평판 관리를 이해하는 데 도움이 되는 간단한 팁
평판관리가 사업 성패에 필수적인 역할을 할 수 있다는 것은 의심의 여지가 없다.
안타깝게도, 많은 사업주들은 어떻게 하면 그들의 이미지를 제대로 관리하고 멋진 명성을 만들어낼 수 있는지 정말로 이해하지 못한다.
아래에 있는 정보는 현재와 미래 둘 다에 도움이 될 것이다.
특히 고객과의 거래를 마친 후에는 항상 고객과 연락을 유지하십시오.
큰 사업을 하더라도 이런 것을 실천해야 한다.
그들은 정말로 숫자가 아닌 다른 무언가로 느끼고 싶어한다.
자동 연락처 시스템을 사용할 수 있는지 확인하십시오.
당신은 또한 최근의 서비스나 구매에 대한 피드백을 요청할 수 있다.
당신의 사업을 개성 있게 만드세요.
단순히 트윗을 보내고 메시지를 업데이트하는 것은 소비자와 직접 소통하는 시간을 가지지 않는 한 결코 성공적이지 않다.
가능한 한 빨리 질문에 답하시오.
만약 여러분이 확신할 수 없는 문제가 제기되면, 여러분이 그들의 의견을 소중하게 생각한다는 것을 그 사람에게 알려라.
그러면 여러분은 해결책을 가지고 곧 그들에게 돌아올 것이다.
불행한 고객을 기쁘게 하기 위해 할 수 있는 일을 하십시오.
고객의 나쁜 경험을 개선하기 위해 일하는 것은 그들에게 만족이 중요하다는 것을 보여줄 것이다.
온라인에서도 이 작업을 수행하십시오.
그렇게 하면 더 많은 시야를 얻을 수 있을 것이다.
항상 비즈니스에 대해 계속 배우십시오.
이것은 당신의 고객에게 최신 정보를 제공하는 데 도움이 된다.
하루 5분씩 시간을 내어 인터넷 검색을 통해 귀사의 업계에 대한 최신 정보를 읽어 보십시오.
온라인 평판을 주의 깊게 모니터링하십시오.
불쾌한 고객은 온라인에서 당신에 대해 이야기할 수 있으며, 당신은 검색 엔진 결과를 통해 이것을 볼 수 있다.
검색 엔진에서 결과를 확인하면 부정적인 것들이 상위권으로 가는 것을 막을 수 있을 것이다.
보통 한달에 몇번씩 해야한다.
개인적인 승진이나 거래는 항상 사적인 문제로 유지되어야 한다.
이 팁은 문제를 시정하기 위한 깊은 할인이 포함된 경우 특히 중요할 수 있다.
문제를 처리하기 위해 하는 일을 게시하지 마십시오.
어떤 사람들은 공짜를 얻으려고 불평할지도 모른다.
당신의 고객들이 노는 곳에 가서 놀아라.
만약 당신이 항상 어떤 장소에 가는 손님이 있다면, 자주 갈 계획이야.
고객이 있는 곳에 있으면 고객을 더 잘 이해할 수 있다.
대부분의 사람들은 사회적 환경에서 더 편안함을 느끼고 개방될 가능성이 더 높다.
회사가 성장함에 따라 고객과의 상호 작용이 증가할 것이다.
여기에는 반드시 해결해야 할 불만 사항들이 포함될 것이다.
당신은 다른 사람들이 동의하는 방식으로 그것들을 다룰 필요가 있다.
만약 당신이 당신의 사업에 대해 매우 부정적인 편향을 가지고 있는 것을 온라인에서 보게 된다면, 그것에 대해 화를 내는 것은 너무 쉽다, 특히 그 정보가 사실이 아니라면.
이것에 대한 좋은 접근법은 침착하게 그들이 말하고자 하는 것을 폭로할 사실을 그들에게 알려주는 것이 될 것이다.
사람들은 두 가지 관점을 모두 읽으면서 누가 더 정확한 포스터인지 스스로 판단할 수 있을 것이다.
개인적으로 비즈니스를 수행하는 방법에 대한 고객의 기대를 항상 관리하십시오.
여기에는 고객을 대할 때 완전히 정직하게 대하고, 고객을 올바르게 처리할 수 있도록 고객을 대할 때 오류를 인정하는 것이 포함된다.
투명해지는 것은 당신의 사업 평판에 도움이 되는 좋은 방법이다.
인터넷을 통해 공유하는 정보에 주의하십시오.
나중에 그것이 당신에게 불리하게 돌아가지 않도록 조심해라.
자신이 가지고 있는 소셜미디어 계정에 접속하는 사람이 몇 명일지라도 주의를 기울이는 것이 중요하다.
평판 관리를 마스터한다는 것은 당신이 할 수 있는 모든 것을 배운다는 것을 의미한다.
사람들의 인식은 중요하다.
그러므로, 당신은 당신에게 제시된 충고를 따르는 것이 필수적이다.
